Chính sách cung cấp dịch vụ

• SaaS / Cloud: Fable-X vận hành hệ thống trên hạ tầng máy chủ; Doanh nghiệp khách hàng truy cập qua Internet.
• On-premise: cài đặt trên máy chủ của Doanh nghiệp khách hàng theo bản quyền và hợp đồng bảo trì.
• API / Tích hợp: kết nối với hệ thống khác (kế toán, hoá đơn điện tử, vận chuyển…) theo phạm vi hợp đồng.

Dịch vụ được bàn giao dưới dạng điện tử: kích hoạt hệ thống và cấp tài khoản quản trị (SaaS), hoặc cài đặt trên máy chủ của khách hàng (on-premise). Fable-X không giao hàng hoá vật lý.

• Dùng thử (pilot): 30 ngày.
• Thuê bao: theo chu kỳ tháng, quý hoặc năm ghi trong hợp đồng, tự gia hạn trừ khi một bên thông báo chấm dứt theo Chính sách chấm dứt dịch vụ & hoàn tiền.
• On-premise: bản quyền theo hợp đồng; phí bảo trì tính theo năm.

• Máy tính: trình duyệt web phiên bản mới (Chrome, Edge, Safari, Firefox).
• Điện thoại, máy tính bảng: ứng dụng Fable-X trên Android (Google Play) và iOS (App Store).

Mỗi tài khoản người dùng được đăng nhập đồng thời trên tối đa 2 thiết bị, trừ khi hợp đồng quy định khác. Số lượng tài khoản người dùng theo gói dịch vụ tại Bảng giá hoặc hợp đồng.

1. Doanh nghiệp khách hàng ký hợp đồng hoặc đăng ký dùng thử.
2. Fable-X kích hoạt hệ thống và bàn giao tài khoản quản trị.
3. Quản trị viên của doanh nghiệp tạo tài khoản và phân quyền cho nhân viên.
4. Người dùng đăng nhập trên web hoặc ứng dụng di động bằng tài khoản được cấp.

Tài liệu hướng dẫn tại trang Tài liệu; hỗ trợ tại trang Hỗ trợ.

• Bán hàng và quản lý Trình dược viên.
• Kho, lô và hạn sử dụng.
• Tài chính, kế toán và kết nối phần mềm kế toán.
• Nhân sự và tiền lương.
• Cổng khách hàng.
• Ứng dụng di động.

Mô tả chi tiết tại các trang Sản phẩm. Phạm vi tính năng của từng khách hàng theo gói dịch vụ và hợp đồng.

• Cần kết nối Internet ổn định (trừ phần vận hành nội bộ của bản on-premise).
• Hệ thống có thể tạm gián đoạn trong khung giờ bảo trì đã thông báo theo SLA, hoặc do sự kiện bất khả kháng.
• Các tính năng tích hợp phụ thuộc tình trạng hoạt động của hệ thống bên thứ ba.
• Số người dùng, số thiết bị và phạm vi tính năng giới hạn theo gói dịch vụ.
• Dịch vụ chỉ dùng cho mục đích vận hành nội bộ của Doanh nghiệp khách hàng, theo mục 7 và 8 Điều khoản dịch vụ.