Blog
Tờ trình, phê duyệt và chỉ đạo: phần việc mà ERP thường bỏ lại cho nhóm chat
Đề xuất mua sắm, xin chủ trương, duyệt rồi giao việc — phần lớn ERP dừng lại ở chứng từ và để chuyện này trôi trên nhóm chat. Ba tuần sau không ai nhớ ai đã duyệt gì và ai phải làm gì.
Đọc thêm
Bàn giao chỉ tiêu KPI giữa năm mà không làm méo thành tích của ai
Người nghỉ giữa tháng 6 để lại chỉ tiêu của bảy tháng còn lại. Chuyển sang người mới là đúng — nhưng chỉ chuyển mục tiêu, tuyệt đối không chuyển kết quả đã đạt.
Đọc thêm
Bàn giao hợp đồng mà không viết lại lịch sử
Hợp đồng khác khách hàng ở một điểm: nó có quá khứ. Chuyển tất cả sang người mới là xoá công của người cũ; chuyển tay từng cái thì sót đúng những hợp đồng sắp đến hạn.
Đọc thêm
Nhân viên nghỉ việc: vài trăm khách hàng nên đổi chủ trong một lần bấm
Khi một nhân viên kinh doanh nghỉ, hàng trăm khách hàng và các báo giá dở dang vẫn treo tên họ. Việc này không nên tốn của bạn một tuần, cũng không nên phải nhờ đến đơn vị triển khai.
Đọc thêm
Ba chốt kiểm soát nên có trước khi một đơn hàng đi tiếp
Bán được hàng là tốt. Bán cho khách đã nợ quá hạn, thiếu thông tin xuất hoá đơn, hoặc bán mặt hàng khách không đủ điều kiện mua thì không. Ba chốt kiểm soát này nên nằm trong phần mềm, không nằm trong trí nhớ.
Đọc thêm
Đánh giá trình dược viên bằng dữ liệu — và giữ lại khách hàng khi họ nghỉ việc
Ai đang làm tốt? Câu hỏi này thường được trả lời bằng cảm nhận của quản lý. Khi kế hoạch, viếng thăm, độ phủ và doanh số nằm chung một hệ thống, nó được trả lời bằng số.
Đọc thêm
Kiểm kê xong rồi, nhưng chứng từ đâu? Và tồn kho hiển thị theo hộp hay theo viên?
Hai chuyện tưởng nhỏ trong quản lý kho dược nhưng gây tranh cãi nhiều nhất giữa kho và kế toán: chênh lệch kiểm kê phải có chứng từ gốc, và cùng một lượng hàng hiển thị theo hai đơn vị thì ra hai con số.
Đọc thêm
Bảng lương ngành dược: hoa hồng bậc thang, ba cấp duyệt và phiếu lương có mật khẩu
Lương trình dược viên tính theo bậc thang doanh số, lương văn phòng tính theo công. Hai cách tính trên cùng một kỳ, cộng thêm thuế thu nhập cá nhân và bảo hiểm. Đây là phân hệ mà bảng tính không kham nổi lâu.
Đọc thêm
Hoá đơn điện tử: một chạm từ đơn hàng, và cái bẫy email khiến cơ quan thuế từ chối
Phát hành hoá đơn điện tử không khó. Khó là làm cho nó không phải nhập lại lần hai — và tránh những lý do bị từ chối cấp mã mà không tài liệu nào nói trước.
Đọc thêm
Tiền đi đâu hết? Báo cáo chi phí mà giám đốc thật sự đọc
Báo cáo tài chính phục vụ quyết toán. Còn câu hỏi "tháng này tiền đi đâu" cần một báo cáo khác — nhìn chi phí theo ba chiều và so với doanh thu.
Đọc thêm
"Khách này nợ 240 triệu" — nhưng nợ từ hoá đơn nào?
Con số công nợ tổng chỉ hữu ích khi bấm vào được. Bài viết về việc đi từ số tổng xuống tới từng chứng từ gốc, và về biên bản đối chiếu công nợ có chữ ký gửi cho khách.
Đọc thêm
7 giờ sáng, điện thoại của sale reo liên tục — và cách chấm dứt điều đó
Nhà thuốc mở cửa từ sớm, và họ đặt hàng vào đúng lúc nhân viên kinh doanh chưa kịp uống cà phê. Một cổng đặt hàng riêng cho khách B2B giải quyết chuyện này, nhưng chỉ khi nó gắn thẳng vào hệ thống chứ không phải một website rời.
Đọc thêm
Ai được xem giá vốn? Câu hỏi mà doanh nghiệp phải tự trả lời, không phải lập trình viên
Trong một công ty dược 80 người có trình dược viên, thủ kho, kế toán, quản lý vùng — mỗi vai trò cần thấy một phần khác nhau. Đây là cách chúng tôi biến phân quyền từ việc của lập trình viên thành việc của người quản trị.
Đọc thêm
Giấy phép GPP của khách hết hạn — và bạn là người báo trước tiên
Một nhà thuốc để giấy phép hết hạn là gián đoạn kinh doanh của họ, và mất doanh số của bạn. Đây là tính năng nhỏ nhất trong bài viết này, nhưng là thứ khách hàng nhớ lâu nhất.
Đọc thêm
Trình dược viên đi tuyến: từ cuốn sổ tay đến chiếc điện thoại
Trình dược viên không ngồi bàn giấy. Họ đứng ở quầy thuốc, một tay cầm điện thoại, một tay cầm hàng mẫu. Phần mềm dành cho họ phải được thiết kế cho hoàn cảnh đó — chứ không phải cho màn hình 24 inch.
Đọc thêm
Chiết khấu ngành dược: bài toán "ghép nhiều suất" mà Excel không giải nổi
Mua 2,5 triệu tặng 200 nghìn. Mua 900 nghìn tặng 50 nghìn. Vậy đơn 3,46 triệu được tặng bao nhiêu? Câu trả lời sai có thể khiến doanh nghiệp mất 17% giá trị đơn hàng mà không ai nhận ra.
Đọc thêm
Biên bản giao nhận GDP: tờ giấy mà đoàn thanh tra luôn hỏi, và cách để nó tự sinh ra
Mỗi chuyến giao thuốc điều trị đều cần biên bản giao nhận đủ điều kiện bảo quản. Đa số doanh nghiệp vẫn gõ tay trên Excel. Đây là cách biến nó thành sản phẩm tự động của chính phiếu xuất kho.
Đọc thêm
Xuất đúng lô cận date: khi phần mềm buộc phải biết nói "không"
Trong ngành dược, xuất sai lô không chỉ là lỗi kho — đó là hàng tồn hết hạn, là rủi ro thu hồi, là tiền mất thật. Bài viết kể cách một hệ thống ERP dược thực thi FEFO đến mức chặn cả việc xác nhận hoá đơn, mà vẫn không làm khó thủ kho.
Đọc thêm